一、概述
2011年，我局继续深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照市委市政府的统一部署，切实加强政府信息公开工作。进一步强化组织领导，完善工作机制，明确责任目标，规范公开内容，拓宽公开渠道，创新公开载体，充实公开形式，严格考核监督，保证了《条例》的顺利实施，推动我局政府信息公开工作创优争先，取得新突破。一年来主要开展了如下工作：
一是强化组织领导，完善工作机制。继续贯彻执行《关于进一步加强网上政府信息公开工作的通知》（潭房字〔2010〕44号），加强组织领导，由分管政务公开工作的局纪委书记和分管信息报道工作的党委委员两名领导亲自抓政府信息公开工作，局办公室（政务中心）具体负责政府信息公开工作，局纪检监察室具体负责考核监督工作，计算机信息中心具体负责网上政务信息发布和网站维护等技术工作，局机关各科室和局属各基层单位积极参与，各部门（单位）分工协作，各司其职，各尽其责，形成了层层有责任，层层有目标，层层抓落实的工作机制。
二是明确责任目标，严格考核监督。我们年初召开了办公室工作会议，印发了《办公室工作要点》，明确2011年为政务信息报送提质年，制定政务信息和宣传报道计划指标，将部门工作动态信息任务层层下发，明确局机关各科室科长（主任）、局属各单位办公室主任为政府信息公开的第一责任人和直接联络人，各部门（单位）设立通讯员。每月进行统计，每季度进行通报，年底进行考核，与单位绩效考核挂钩。对政务信息公开工作优秀科室（单位）和个人进行表彰奖励，对政务信息公开任务完成较差的科室（单位）进行通报批评，政务信息报送工作实现质的飞跃。
三是畅通信息渠道，规范信息内容。我们建立了信息报送qq群、设立了专用邮箱，同时通过传真、电话等即时传送信息，确保信息传递的时效性；我们进一步规范信息内容，提高信息质量，全局上下树立了重视政府信息公开工作的意识。
四是清理信息内容，编制公开目录。及时组织局属各部门（单位）对职责范围内依法应主动公开的信息进行全面清理、分类，规范了公开内容、明确了公开形式、时限及责任部门，编制了公开目录。对新增的目录和信息，及时在局政务网和市政府门户网站上发布；对已经失效的目录和信息，及时删除；对发生变更的目录和信息，及时修改，确保政府信息公开内容及时更新。
五是推行网上政务公开，打造网络服务平台。我局“政务公开网站”得到进一步发展，网页栏目设计更科学、更美观、更实用。政务公开栏目扩充到15个，将依法应主动公开的信息目录、政务公开办事指南、机构职能、政策法规、行政审批、工作动态、时事资讯等市民密切关注、广泛知晓的事项进行全面动态公开，即时发布信息，还建立了投诉咨询和综合查询专栏。有关行政审批的表格和重要文件资料还可以在下载中心自行下载打印，极为便利。我们将行政许可、行政审批、行政处罚、工作职责、工作动态和重要事项在网上公开、同时明确了申请公开政府信息的渠道和程序，确保网上公开的政府信息内容全面准确、更新及时。
二、主动公开政府信息工作情况
（一）主动公开的内容
2011年我局主动公开政府信息累计达4052条(次)，全文电子化公开信息数3693条。其中通过政府网站发布3693条，召开新闻发布会发布1条，其他公开方式发布358条。信息内容包括机构职能类32条，政策法规类114条，办事指南54条，统计信息37条，行政收费20条，行政许可、审批和其他公示公告1426条，工作动态2010条，涉及政策法规、规范性文件、政务公开办事指南、行政许可、行政决定、行政处罚公示公告、工作职能、机构设置及领导分工、办事流程、收费标准、新闻综合、行业动态、形势分析、便民服务等各个方面。
（二）公开的主要形式
一是政务公开网站。我局所有应依法主动公开的政府信息，均按照《湘潭市房产管理局政务公开目录》的内容，通过政务网站对外全面公开。同时，每日更新发布全局工作动态信息，累计达2010条。
二是政务办公大厅。设置了办事指南查阅点，摆放有《湖南政务公开办事指南》，印制发放各类《办事指南》小册子及行政许可和审批项目办事指南信息资料。
三是电子显示屏、触摸屏。在政务大厅内设有电子显示屏、触摸屏，公开各类政策法规、规范性文件、行政许可和审批事项、办事指南、办事流程、收费标准、监督机构、咨询电话等等，及时动态发布重大政策、决定、公示、公告。
四是电子魔法翻书器。在政务大厅内设有一台电子魔法翻书器，服务对象可轻松自如地自行翻阅查找各类政策法规、规范性文件、行政许可和审批事项、办事指南、办事流程、收费标准等，进一步加大了信息公开的力度。
五是召开新闻发布会。我局在第15届房博会期间召开新闻发布会，发布有关政策和会展信息。
六是利用报刊、杂志和其他网站作为载体发布重要政务信息、公示、公告和工作动态信息。
同时我局还采取了组织上街义务宣传、向群众发放宣传单和便民卡、在办公大楼设置活动宣传架、张贴公示公告等方式公开各类政府信息，拓宽了公开渠道，方便了人民群众。
三、依申请公开政府信息工作情况
我局2011年受理依政府信息公开申请2件。我局依法依程序受理后，按时给予了书面答复，答复率为100%，所申请信息一个是全部同意公开，一个是部分同意公开。同时依据规定减免信息公开费用400元。
四、咨询处理情况
2011年我局接受市民咨询3500余人次，其中网上受理咨询1000余人次，现场接待市民咨询1250余人次，接听咨询电话750余人次，到公开查阅点查阅政府信息人数500人次；访问政务公开网站查阅政府信息人数30000余人次。咨询内容涉及房地产交易、房屋登记、商品房预售、城市房屋征收、保障性住房、物业管理、白蚁防治等方面。
五、复议、诉讼与申诉情况
全年受理的2起申请事项，未发生复议、诉讼与申诉情况。